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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 柴云祥) 今年以來，臨汾燃氣公司按照全市營商環(huán)境“一部門一品”創(chuàng)建工作要求，精準(zhǔn)發(fā)力，精心組織，創(chuàng)建“燃氣服務(wù)直通車，助力營商新發(fā)展”品牌，著力為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的燃氣服務(wù)。

　　該公司秉持“以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向”的理念，創(chuàng)新服務(wù)模式和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實解決用戶在燃氣使用過程中的痛點和難點問題。在非居民用戶方面，該公司提供“零報裝”服務(wù)，簡化報裝手續(xù)，實現(xiàn)用戶申請即受理，主動上門對接需求，勘查時限壓縮至3個工作日，提前完成外線工程建設(shè)，用戶無需進行任何報裝手續(xù)的辦理，即可享受到高效的燃氣接入服務(wù);對弱勢群體(獨居老人、殘疾人等)，提供單戶送氣上門服務(wù)，用戶只需一個電話，工作人員將在最短時間內(nèi)送氣到家，并協(xié)助完成安裝和調(diào)試，確保居民安全用氣。

　　在“一站式”服務(wù)和優(yōu)化報裝流程方面，該公司設(shè)立專門的客戶服務(wù)中心，提供報裝、咨詢、繳費、維修等一站式服務(wù)，讓用戶“只進一扇門，辦好所有事”。同時，在精簡報裝環(huán)節(jié)壓縮辦理時間，實現(xiàn)用戶報裝“零跑腿”，引導(dǎo)企業(yè)用戶用氣報裝通過《臨汾市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)》進行線上平臺辦理，用戶可隨時隨地提交報裝申請，工作人員主動上門服務(wù)，進行現(xiàn)場勘查、設(shè)計和施工。

　　該公司面對廣大用戶推出增值服務(wù)，為用戶提供個性化的燃氣解決方案，如廚房優(yōu)化、美化改造等，幫助用戶降低用氣成本，提高能源利用效率。

　　在品牌創(chuàng)建過程中，該公司組織員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，通過多種渠道廣泛宣傳品牌服務(wù)內(nèi)容，提高品牌知名度和影響力，設(shè)立用戶投訴熱線和監(jiān)督郵箱，確保服務(wù)質(zhì)量提升，并定期對品牌創(chuàng)建工作進行總結(jié)和評估，根據(jù)用戶需求和市場變化，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和工作流程，推動品牌建設(shè)不斷完善。

　　“燃氣服務(wù)直通車，助力營商新發(fā)展”品牌推出以來，大幅縮短了非居民用戶的燃氣接入時間，有效助力企業(yè)提升生產(chǎn)效率，顯著提高報裝業(yè)務(wù)的辦理效率，切實幫助企業(yè)降低了用氣成本，為全市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作出了燃氣貢獻。